ISO 20000 信息技术服务体系

随着全球IT服务业逐渐走向专业化和外包化，各组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或者对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。 如何控制IT服务的整体风险（无论是内部还是外部），提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO 20000信息技术服务管理体系就是解决该问题的指南。ISO 20000是一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。ISO 20000信息技术服务管理体系标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。其中，ISO 20000-1定义了一个服务提供方，向其顾客交付受管理的服务并达到可接受质量的基本要求。ISO 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO 20000的认证适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。 ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。建立IT服务管理体系已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。 ISO 20000认证能够增强营运的可靠性，是证明组织建立了可信赖的IT服务管理体系的承诺。ISO 20000是组织向员工、利益相关方和客户展示IT服务可信度和高质量的有效证明。在必要时，IT专家提供技术支持可以保障IT管理系统的质量与可靠性，使他们能够及时掌握IT问题并减少连带的潜在威胁。

ISO 27701 隐私信息管理体系

搭隐私信息安全保护伞，筑隐私信息安全防火墙 在互联网和大数据时代，许多业务的开展都离不开个人隐私信息的处理，隐私保护问题已然成为当前社会的一大关注焦点。2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》，并将于2021年11月1日起正式实行。 这意味着，保护个人身份信息 (PII) 不仅是社会共识，更已成为法律的强制要求，组织面临着来自客户、最终用户、投资者和政府监管所交付的多重责任。组织应如何管理个人可识别信息 (PII) 或个人数据，如何确保隐私合规，都成为摆在组织面前亟待解决的新问题和新挑战。 ISO/IEC 27701正是基于此需求而开发的一项国际管理体系标准，它是ISO 27001（信息安全管理体系）和ISO 27002（信息安全控制实践指南）在隐私信息管理的一个扩展标准。为组织在保护个人隐私信息方面提供指导。随着欧盟的GDPR和更多类似隐私数据保护法律法规的发布，全球范围内对隐私要求的合规需求正在增加。几乎每个组织都会处理个人可识别信息 (PII)。另外，处理的PII数量和类型也在不断增加，组织间相互合作处理PII的情况也在增多。在PII处理的背景下保护隐私是一项社会需求，也是全球范围内专项法律法规的主要议题。 ISO 27701隐私信息管理体系让组织能持续改善在数据保护方面的实践，同时也是对信息安全管理体系在个人信息保护方面的进一步深化，旨在个人数据利用与保护之间进行合理的平衡，降低组织运营与合规方面的风险。

GB/T 50430 工程建设施工质量管理体系

为进一步提高建筑施工企业质量管理水平，为社会提供优质建筑，满足建筑施工领域质量管理工作专业性强的需求，国家认证认可监督管理委员会与住房和城乡建设部决定在建筑施工领域质量管理体系认证中应用《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T 50430）。从事建筑工程活动的施工企业应贯彻《工程建设施工企业质量管理规范》的所有要求，鼓励采用符合条件的第三方认证，其认证的内容应同时包括《质量管理体系要求》和GB/T 50430《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，相关部门将更加采信其结果。 GB/T50430全称《工程建设施工企业质量管理规范》，是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准。通过推动企业全面实GB/T50430，进一步强化和落实质责任,提高企业自律和质量管理水平，促进施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化。提高我国建筑施工企业质量管理水平，提升建筑工程质量，满足建筑施工领域质量管理工作专业化要求，增强企业的知名度和竞争力，提供了良好的契机。

ISO 22301 业务连续性服务管理体系

随着计算机的应用和普及，商业模式发生了巨大的变化，人们的工作方式也已产生根本性改变，计算机的运用极大地提升了工作效率并节省了大量的人力和物力。人们在生产和生活中对计算机的依赖性越来越强，信息系统的安全性要求也逐渐增长。 业务连续性是指组织在灾难发生期间和之后维持恢复业务的能力。这里的灾难可能包括极其恶劣的气候、火灾、洪水、自然灾害、盗窃、IT故障、员工疾病或恐怖袭击。业务连续性管理体系框架能够帮助企业制定一套完整一体化的管理流程计划，使企业对潜在的灾难加以辨别分析，帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁，并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁，减少灾难事件给企业带来损失。 2007年，ISO/PAS 22399《事故应对和连续性管理》指南文件成功发布。2012年，ISO 22301的发布，作为真正的国际性标准，ISO 22301参考了澳大利亚、法国、德国、日本、朝鲜、新加坡、瑞典、泰国、英国和美国的重要建议。我国于2013年等同采用发布了《公共安全 业务连续性管理体系 要求》国家标准(GB/T 30146)，并于2014年5月1日起实施。ISO 22301为策划、建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进一个文件化的业务连续性管理体系规定了要求，用以实施保护，减少中断事件发生的可能性，以及当中断事件发生时准备、响应并恢复。业务连续性也应包括风险评估和业务影响分析，这是ISO 22301的内在组成部分和基本组成部分、是确定优先活动、受依赖和资源应支持的关键产品和服务，他们的失败将对组织产生的影响。 GB/T 30146《公共安全 业务连续性管理体系要求》中对业务连续性管理的定义为：识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。该过程为组织建立有效应对威胁的自我恢复能力提供了框架，以保护关键相关方的利益、声誉、品牌和创造价值的活动。

ISO/IEC 27017 云服务信息安全管理体系

由于云服务所具备的灵活性、连续性以及可扩展性等诸多优势，在世界范围内，组织越来越意识到云计算所带来的商业价值，并正在采取步骤向云过渡。云计算的主要挑战之一是如何解决计划采用它的企业的和实施它的云服务提供商 (GSP) 的安全和隐私问题。 ISO/IEC 27017是保护云服务安全的国际标准，该标准为GSP定义了具体要求。ISO/IEC 27017以ISO/IEC 27001中定义的控件为基础，添加了附加的控件和实施指南，专门用于帮助企业安全地设置和使用云服务来保护在云中存储和/或处理的信息。ISO/IEC 27017标准与ISO/IEC 27001系列标准配合使用，为云服务提供商和云服务客户提供了加强控制。与许多其他技术相关标准不同的是，ISO/IEC 27017标准阐明了双方在帮助确保云服务如同认证信息管理系统中所包含的其他数据那般安全可靠方面所扮演的角色和所承担的责任。 随着全球云技术使用的持续增长，企业必须从战略上考虑存储受保护信息的风险，并探索安全性选项以保护其信息系统，云服务提供商和用户可以使用多种安全标准，以保护基于云的环境并最大程度地减少安全事件的潜在风险，ISO/IEC 27017为将数据移动到云和/或在云中共享数据（包括GSP）的企业提供了价值。

ISO/IEC 27018 公有云个人信息安全管理体系

个人数据泄漏的潜在风险已成为国际首要议题，大量重大信息安全事件已将人们的注意力引向如何保护自己的个人详细信息。现如今，越来越多的个人和消费层面的应用均为云端应用。云为组织和消费者带来了诸多好处：节省成本，增加对信息的移动访问的灵活性。它同时也引起了对数据保护和隐私的担忧，特别是个人身份信息 (PII)，PII被定义为可用于识别与此类信息相关的PII当事人以及可直接或间接与PII当事人关联的任何信息。 对用户而言，如果一个云服务提供商 (GSP) 能提供安心和信心给到其用户，证明其云服务是可靠的、符合适用法规和合同要求的，并对其能采用最好的行业实践，那么该云服务提供商将成为用户的最佳选择。在这种实际需求存在的背景下，ISO/IEC 27018应运而生。 ISO/IEC 27018是公有云服务中个人可识别信息保护的一种行为准则，以允许基础结构已通过标准认证的GSP告知其现有客户和潜在客户其数据受到保护，不会被用于未经他们明确同意的任何目的。ISO/IEC 27018提供了普遍接受的控制目标、实施措施保护个人可识别信息 (PII) 的控制和指导，使其与ISO/IEC 29100的隐私原则和世界各地的个人数据隐私法规一致。ISO/IEC 27018能够确保云服务供应商在处理PII方面有着适当的程序，它还可以帮助制定更强的云服务协议，旨在为云服务客户提供真正的价值与透明度。

ISO 37301 合规管理体系

来越多地关注其面临的合规风险以及如何实现合规。合规意味着组织遵守了适用的法律法规及监管规定，也遵守了相关标准、合同、有效治理原则或道德准则。若不合规，组织可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财产损失和声誉损失，由此造成的风险，即为合规风险。 2021年，ISO组织发布ISO 37301:2021《合规管理体系 要求及使用指南》，为各类组织规范合规治理、强化合规管理和加强合规文化建设提供了更具先进性、权威性、普适性和战略性的工具和方法论，也为各种组织的合规管理提供了通过第三方认证获得全球广泛认可的机会和途径。 ISO 37301基于风险管理的思维模式，应用过程方法和PDCA逻辑，围绕合规治理原则为组织建立、制定、实施、评估、维护和改进有效合规管理体系提供了要求及指南。 ISO 37301应用了ISO/IEC Directives Annex SL的管理体系标准结构，使得合规管理体系更方便与组织已有的基于ISO组织标准的其他管理体系进行整合。该标准适用于提升其他管理体系的合规相关要求的满足能力，并帮助组织改进对合规义务的整体管理。

ISO 22000 食品安全管理体系

近年来食品安全事故频发，我国食品安全生产面临着严峻的考验，从农田到餐桌整个供应链的每个环节都面临产品安全性、品质可靠性、提高效率的挑战。 在法规和消费者的双重严密监督下，食品和农产品的质量安全生产受到越发广泛的关注。采用食品安全管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助提高整体食品安全绩效，为推动可持续发展奠定良好的基础，实施食品安全管理体系的潜在益处能稳定提供满足顾客要求以及适用的法律要求的食品安全、产品和服务的能力；应对与目标相关的风险；证实符合规定的食品安全管理体系要求的能力，组织能够确定可能导致其过程和食品安全管理体系偏离策划结果的各种因素，实施控制，防止或减少不利影响。 ISO 22000:2018以将HACCP原理作为方法应用于整个体系；明确了危害分析作为安全食品实现策划的核心，并将国际食品法典委员会 (CAC) 所制定的预备步骤中的产品特性、预期用途、流程图、加工步骤和控制措施和沟通作为危害分析及其更新的输入；同时将HACCP计划及其前提条件-前提方案动态、均衡的结合。 ISO 22000:2018表达了食品安全管理中的共性要求，而不是针对食品链中任何一类组织的特定要求。该标准适用于在食品链中所有希望建立保证食品安全体系的组织，无论其规模、类型和其所提供的产品。

危害分析与关键控制点 (HACCP) 体系

HACCP起源于20世纪60年代美国航空航天局 (NASA) 的太空食品研制计划，并被联合国粮农组织 (FAO)、世界卫生组织 (WHO) 和美国食药局 (FDA) 大力推广，是国际上广泛认可和接受的食品安全保证体系，已在诸多国家被强制推行并采信，是全球通行的安全食品生产准则。 HACCP是危害分析关键控制点 (Hazard Analysis Critical Control Point) 的简称。它作为一种在危害识别、评价和控制方面科学的、系统的方法，应用在从初级产品的生产至最终产品消费过程中，通过危害分析后确定危害发生的可能性和严重性并对特定危害及其控制措施进行确定和评价，从而预防食品安全危害的发生，以确保食品的安全。HACCP强调企业本身的作用，与一般传统的监督方法相比较，其重点在于预防而不是依赖于对最终产品的测试，它具有较高的经济效益和社会效益。 HACCP主要包括7个基本原理： 原理一：进行危害分析。 原理二：确定各关键控制点。 原理三：制定关键限值。 原理四：建立一个系统以监测关键控制点的控制情况。 原理五：在监测结果表明某特定关键控制点失控时，确定应采取的纠正行动。 原理六：建立认证程序以证实HACCP系统在有效地运行。 原理七：建立有关以上原则和应用方面各项程序和记录的档案。在食品业界，HACCP应用的越来越广泛，它逐渐从一种管理手段和方法演变为一种管理模式或者说管理体系。国际标准化组织 (ISO) 与其他国际组织密切合作，以HACCP原理为基础，吸收并融合了其他管理体系标准中的有益内容，形成了以HACCP为基础的食品安全管理体系。

ISO 9001 质量管理体系

ISO 9000系列标准是国际标准化组织（简称ISO）为适应国际贸易和质量管理的发展需要，汇集世界各国质量管理专家，在总结市场经济发达国家质量管理经验的基础上，于1987年正式颁布的一套质量管理的国际标准。由于ISO 9000系列标准是在总结世界各国，特别是发达国家经验的基础上产生的，它适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，为增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南，具有很强的实践性和指导性。 现代贸易实践中，二方审核早已成为惯例，又逐渐发现其存在较大弊端：一个组织通常要为许多不同的顾客供货，反复的二方审核将对组织造成沉重的负担；另一方面，顾客也需要为此一次又一次地审核配置团队，耗费大量的时间和人力成本。 ISO 9001认证作为全球公认的质量管理体系认证标准，能够有效替代二方审核，成为顾客选取优质供应商的判断依据。而在全球市场中，许多国家为保护自身利益设置了种种贸易壁垒。ISO 9001质量管理体系认证是其中具有代表性的技术壁垒，获得认证已成为消除贸易壁垒的最主要的途径之一，有助于组织持续提高整体绩效，并专注于为客户提供品质如一的产品和服务。

ISO 14001 环境管理体系

全球性的环境污染和生态破坏日趋严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性逐渐消失等重大环境问题威胁着人类未来生存和发展，顺应国际环境保护的需求，依据国际经济贸易发展的需要，国际标准化组织 (ISO) 制定ISO 14000系列环境管理体系标准。 ISO 14001环境管理体系标准是创建绿色企业的有效工具，而且它是一个国际通用的标准，可以通过标准的认证，对企业持续地开展环境管理工作及对企业的可持续发展起到有效地推动作用。实施ISO 14001认证已成为代表企业形象的重要因素，很多获证企业在广告宣传中以此表示本企业对环境的贡献，争取扩大自己的市场份额。 ISO 14001环境管理体系标准规定了对环境管理体系的要求，使一个组织能够根据法律法规和它应遵守的其他要求以及关于重要环境因素的信息，制定和实施环境方针与目标。它适用于那些组织确定为能够控制，或有可能施加影响的环境因素。 ISO 14001环境管理体系标准是一个适用于任何组织的标准。由于行业之间、组织之间具体情况的差异，使许多组织不能理解标准的这一特点。ISO 14001的这一广泛适用性正反映了该标准是一个基本标准，是一个管理的框架。每个组织首先要理解标准的精要，才能在此基础上实施标准。

ISO 45001 职业健康安全管理体系

ISO 45001，这一国际标准化组织 (ISO) 用来取代OHSAS 18001的新的职业健康和安全管理体系标准已在2016年出版，这一新标准用于帮助全世界的组织确保其工作者的健康和安全。本标准的定位是替代已在全球通行的OHSAS 18001标准，最终目标仍然是为了提高现有职业健康和安全绩效。 为改善全球供应链的工作安全提供了一套强大而有效的流程。旨在帮助各种规模和行业的组织，新的国际标准有望减少全世界的工作场所伤害和疾病。ISO 45001为政府机构、行业和其他受影响的利益相关者提供有效、可用的指导，以改善世界各国的工作人员安全。通过易于使用的框架，它可以应用于工厂和生产设施，而无论其位于何处。 ISO 45001 是新的 OHSMS 国际标准，尽管与 OHSAS 18001 相似，新的 ISO 45001 标准采用了经过修订的全新 ISO 管理体系标准中的附件 SL 顶层框架。 由于ISO 45001旨在与其他ISO管理系统标准整合，确保与新版ISO 9001（质量管理）和ISO 14001（环境管理）的高度兼容性，已经实施ISO标准的企业如果决定开展ISO 45001工作，将会占有优势。随着企业规模扩大和生产集约化程度的提高，对企业的质量管理和经营模式提出了更高的要求。企业必须采用现代化的管理模式，使包括安全生产管理在内的所有生产经营活动科学化、规范化和法制化。